ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Ми співпрацюємо з офіційними постачальниками та гарантуємо оригінальність і якість продукції. 

Що не підлягає обміну та поверненню?

Куплений товар не підлягає обміну та поверненню в наступних випадках:

  1. Від моменту покупки товару пройшло більше 14 календарний днів.
  2. З моменту покупки товару не пройшло 14 календарних днів, але товар використовувався, порушена цілісність упаковки і/або комплектація, відсутні бирки/цінники тощо.
  3. Товар входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню і обміну згідно Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року (в діючій редакції) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п, а саме:
    • непродовольчі товари;
    • парфумерно-косметичні вироби;
    • розчіски, гребінці та масажні щітки;
    • товари в аерозольній упаковці.
  4. Якщо покупець відмовляється надати фото- або відеоматеріали бракованого чи/або несправного на його погляд товару.

Що ви можете повернути?

Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів при наявності оригіналу документа, що підтверджує факт покупки відповідного товару, якщо:

  • товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994;
  • товар новий, не був у використанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей;
  • повинні бути збережені: повний комплект товару, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування;
  • отримали товар неналежної якості;
  • вміст доставленого товару не відповідає замовленню (кількість, асортимент, упаковка);
  • товар був куплений в нашому магазині.

Як здійснити обмін/повернення?

  1. Напишіть нам на електронну пошту info@siyay.com та опишіть вашу проблему.
  2. Після цього з вами зв’яжеться менеджер для уточнення і вирішення питання.

 На жаль, навіть найвідоміші бренди не застраховані від збою на виробництві. Якщо ви виявите дефекти, можете повернути товар неналежної якості.

 Будь ласка, обов’язково зберігайте упаковку зі штрих-кодом товару, при зверненні ми попросимо надати і сам товар або товари, що входили в набір (без пошкоджень під час розпакування і використання), всі комплектуючі та упаковку товару зі штрих-кодом виробника а також документ, що підтверджує придбання товару у нас.

Наш менеджер запропонує можливі рішення, а в разі обміну або повернення товару розповість, як відправити посилку нам.